KPIとは企業や団体などにおけるプロジェクトの目標達成の度合いや進捗状況を確認し、それを示すためのプロセス指標です。日本語では「重要業績評価指標」と表記され、Key Performance Indicatorの略称。例えばWEBサイトで例えた場合、「月間のアクセス数を20万PVにする」という目標があった場合、１人あたりのPVやセッション数などをKPIとすることが出来るでしょう。
また、ITに関わらず小売業やあらゆる業種で利用できる概念です。目標達成のために適切なKPIを設定し、成功体験を重ねることもプロジェクトの成功に非常に重要です。
プロセス指標であるKPIに対して「重要目標達成指標」と呼ばれるKey Goal Indicatorの略称、KGIがあります。