AIDMAとは、1920年代にアメリカのサミュエル・ローランド・ホールが自身の著作中で示した、広告宣伝に対する顧客の心理プロセスを示した略語で、アイドマと読みます。
AIDMAの５つのプロセス
AIDMAでは、顧客が商品を知り購入に至るまでに、注意(Attention)、関心(Interest)、欲求(Desire)、記憶(Memory)、行動(Action)の５つのプロセスがあるとしています。一般的には三段階に区別して合考えられており、Attentionを認知段階、InterestからMemoryまでを感情段階、Actionを行動段階とされています。インターネットの普及等、通信技術が発達したことによって現在の顧客の購買行動も変わり、新たなプロセスとしてAISASが提唱されました。しかし、購入頻度の高く、購買の意思決定にかかる時間が短い商品や、好き嫌いといった感情的要素に左右されることの多い商品などは、AIDMAのプロセスが有効であるとされています。