株式会社プレイドは、株式会社Emotion Techと共にEC事業者向けのCX（顧客体験）簡易診断サービス「Simple CX Survey for EC」の提供を開始し、8月末までのお申し込みに限り無料で提供することを発表しました。
サービス内容としては、ECサイトにトラッキングタグを設置し、希望画面にアンケート画面をポップアップ表示させます。そのアンケートをもとに、顧客体験の中で強み、弱みとなっている体験を分析できる仕組み。他者平均との比較も可能です。
アンケート自体は数分で完了する回答負担が軽い内容になっていますが、レポートを作成するための十分な情報を得る事が可能です。
行動様式が変容しつつある消費者の顧客体験を正しく計測・理解し、サイト改善に役立ててみてはいかがでしょうか。
https://press.plaid.co.jp/data/20200608/
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