スマホ決済、利用頻度と満足度にズレ

MMD研究所は、「2020年7月スマートフォン決済（非接触）利用動向調査」において利用率が高かった非接触決済サービスの上位6位サービスのメイン利用者18歳〜69歳の男女600人を対象に満足度調査をしました。
　
利用頻度が一番高いサービスは「モバイルWAON」で、サービスの満足度調査の、お得部門でも「モバイルWAON」1位を獲得。しかし、デザイン・実用・信頼の３部門は「モバイルSuica」、総合満足度は「楽天Edy」がトップとなりました。
よって今回の調査では利用頻度と満足度は必ずしも一致していないという結果でしたが、これは逆に、それぞれの利用者を経済圏でうまく取り込んでいるとも言えるでしょう。
　
MMD研究所　調査データ　非接触決済利用上位６サービスの総合満足度1位は「楽天Edy」
https://mmdlabo.jp/investigation/detail_1876.html